随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9125:好评
入住酒店,很满意,客栈有前院后院都很舒服,公共区域很多,看海也很舒服,酒店工作人员都很热情,下次来要来这住
会员1656:好评
这家是这次旅行住的几家酒店中最好的一家,酒店位于大理古城正对着洱海的龙龛码头,从古城到村里开车大概就十分钟的路程,算是洱海边最靠近古城的村了吧(就是最近一直在修路,不大好走,但貌似整个洱海周边都在修路??)。位置就在洱海边,房间窗户都是面向洱海的,要是天气好还能看到日出,站在楼顶向后还可以看到苍山。房间干净整洁舒适,住得舒服。提供早餐也不错,酱菜很好吃??,我们四个人玩刚好可以包一个小车,客栈小哥介绍的司机师傅非常好,沿着洱海玩了一天,时间很充裕,玩的非常开心,看了拍了不少美景。所以想环洱海玩一圈,人数刚好的话包车是非常好的一个选择。据说我们去玩的前一个星期跑男去村里拍摄取景了,不知道有没有到过我们酒店。据说政府为了保护洱海,要求沿海的建筑全部往后退,不知道下次再来还能不能住得到这样的酒店了,所以想住海景酒店的朋友们要抓紧时间了
会员2694:好评
非常不错的景观,尤其主人给免费升级了!